Secondo un'indagine BVA Doxa, anche quest'anno Banca Mediolanum si conferma la prima banca consigliata dai suoi clienti attraverso il passaparola.
Frutto della competenza e della vicinanza dei nostri Family Banker, della loro capacità di rispondere ad ogni vostra esigenza e della qualità del servizio telefonico del Banking Center.
Un risultato concreto, che giorno dopo giorno ci spinge a fare di più, offrendovi sempre il meglio.
A questo si aggiungono i seguenti primati:
Prima per soddisfazione nei confronti del Family Banker(1)
Il 92% degli intervistati si dichiara soddisfatto del proprio Family Banker. Il rapporto umano è il principio su cui Banca Mediolanum fonda la propria relazione con il cliente. La figura chiave del nostro modello è il Family Banker, un riferimento unico per tutte le esigenze dalla gestione del conto agli investimenti , dal mutuo alla protezione.
Prima per soddisfazione nei confronti del Banking Center(2)
Il 92% degli intervistati si dichiara soddisfatto del Banking Center di Banca Mediolanum. Il nostro servizio clienti telefonico è composto da oltre 500 Banking Specialist, che forniscono supporto su prodotti e servizi. Una squadra di specialisti, costantemente formati ed aggiornati grazie a Mediolanum Corporate University.
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Ricerca BVA Doxa commissionata dalla Banca e condotta a Dic 2023 - Gen 2024. Ricerca effettuata su un campione di clienti rispetto alla loro banca di riferimento che hanno risposto alla domanda: “Con quale probabilità raccomanderebbe la sua banca?".
1. Ricerca BVA Doxa commissionata dalla Banca e condotta a Dic 2023 - Gen 2024. Percentuali di soddisfazione complessiva nei confronti del Family Banker Mediolanum e, per i clienti di altre banche, rispetto al personale di filiale/referente, calcolata per coloro che hanno dato un giudizio pari o superiore ad 8. Gli intervistati fanno riferimento al loro Istituto principale.
2. Ricerca BVA Doxa commissionata dalla Banca e condotta a Dic 2023 - Gen 2024. Percentuale di soddisfazione complessiva nei confronti della qualità servizio clienti telefonico calcolata per coloro che hanno dato un giudizio pari o superiore ad 8. Gli intervistati fanno riferimento al loro Istituto principale.
