Le nuove regole europee sulla sicurezza dei pagamenti elettronici introducono nuove misure di sicurezza per proteggere la tua carta dal rischio di frode quando effettui acquisti online.

Queste regole di sicurezza potrebbero richiedere la verifica di almeno due diversi fattori di autenticazione per accertare l’identità di un utente o la validità dell’uso dello strumento di pagamento.

Banca Mediolanum si è prontamente adeguata alle nuove disposizioni normative e tutti coloro che a partire dalla data del 1° gennaio 2021 vorranno utilizzare la propria carta per effettuare acquisti on line dovranno adeguarsi alle regole di autenticazione forte.

Di seguito trovi le indicazioni per garantirti continuità nei tuoi acquisti online in base alla tipologia di carta/e in tuo possesso.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la sezione, disponibile sul sito di Banca d’Italia, “Carte di pagamento online e sicurezza - L’autenticazione forte del cliente (SCA)” raggiungibile attraverso il seguente indirizzo https://www.bancaditalia.it/focus/sca/index.html e la guida ABI “Come cambiano i pagamenti online con la PSD2” disponibile alla sezione Trasparenza/Avvisi e informazioni alla clientela del nostro sito (https://www.bancamediolanum.it/trasparenza/avvisi-e-comunicazioni).

Servizio MasterCard® Identity Check™

Per poter continuare ad utilizzare queste carte su siti e-commerce, a partire dal 3 Dicembre 2020, sarà necessario attivare gratuitamente il servizio MasterCard® Identity Check™ o semplicemente impostare la password, qualora tu fossi già iscritto al precedente servizio MasterCard Secure Code, accedendo all'area riservata del sito bancamediolanum.it, sezione Carte. Questo servizio associa alla tua carta una password (di cinque cifre) da te scelta. La password numerica è personale e dovrà essere digitata in fase di acquisto presso gli esercizi commerciali on line, convenzionati con il servizio medesimo, che la richiederanno.

La password:

• dovrà essere esclusivamente utilizzata da te;
• non sarà nota né alla Banca né ad altri soggetti;
• deve restare segreta e non deve essere comunicata a terzi, nè riportata sulla Carta, né conservata insieme ad essa;

Hai dunque l’obbligo di custodire la password con la massima cura. 

Una volta impostata la password, in caso di rinnovo della carta, sarai iscritto automaticamente al servizio di sicurezza, in tutti gli altri casi invece (furto, smarrimento,…), sarà necessario effettuare nuovamente l’iscrizione al servizio.

Come si attiva il servizio?

• Accedi all'area riservata del sito bancamediolanum.it, sezione Servizi Bancari - Carte - Situazione e Movimenti;
• Clicca sulla carta su cui vuoi attivare il servizio;
• Clicca sul tasto in corrispondenza del logo Mastercard® Identity Check™ e attivalo;
• Crea la password numerica secondo i requisiti indicati;
• Prendi visione delle Norme che regolano il servizio e conferma la disposizione con secondo codice segreto.

Dalla stessa area riservata sarà possibile, in qualsiasi momento, modificare la password, sbloccare la carta per blocco causato da errati tentativi di inserimento della password numerica, disattivare il servizio.

App

• Accedi all'area riservata dall’App Mediolanum
• Tappa sulla carta su cui vuoi attivare il servizio;
• Tappa sul bottone OPERA e successivamente su Mastercard® Identity Check™ e attivalo;
• Crea la password numerica secondo i requisiti indicati;
• Prendi visione delle Norme che regolano il servizio e conferma la disposizione con secondo codice segreto.

Dalla stessa area sarà possibile, in qualsiasi momento, modificare la password, sbloccare la carta per blocco causato da errati tentativi di inserimento della password numerica, disattivare il servizio.

Per attivare il servizio dall’appMediolanum verifica di aver prima aggiornato l’app.

Come sarà la nuova procedura di acquisto?

Ogni volta che confermi un acquisto online presso un esercizio commerciale convenzionato, Mastercard® Identity Check™ verifica in tempo reale e in automatico la tua identità.

Per confermare un acquisto online presso gli esercenti abilitati a Mastercard® Identity Check™ dovrai seguire attentamente i seguenti passi:

• Al momento della conferma vieni reindirizzato a una pagina dedicata;
• Inserisci la password nell’apposito campo della pagina;
• Inserisci l’OTP (“One Time Password”) ricevuto via SMS al tuo numero di cellulare certificato;

Il pagamento viene così processato in sicurezza.

Sei possessore di Carte di Credito Nexi?

• Carta di Credito Mediolanum Credit Card e Mediolanum Credit Card Prestige
• Mediolanum Prepaid Card

Per queste carte emesse da Nexi puoi iscriverti al servizio ​di protezione dei tuoi acquisti online 3D Secure direttamente nell’area privata clienti del sito nexi.it o in app Nexi Pay.

Scopri di più sul sito Nexi.

Nexi Key6®: autorizza con OTP (password temporanea) e con un codice personale di 6 cifre (password statica) che puoi configurare dal sito nexi.it o in app Nexi Pay. Per supporto e maggiori informazioni clicca qui.

Riconoscimento biometrico: conferma un pagamento online utilizzando la scansione del tuo viso o la tua impronta digitale attivi sul tuo device, come già fai per accedere alla tua Nexi Pay. Per supporto e maggiori informazioni clicca qui.

Per ulteriori informazioni puoi anche contattare il servizio di Assistenza Carte Nexi:

• Numero dall'Italia: 02.345444*
• Numero dall'estero: +39 02 34.980.020**
• Numero verde dagli USA: +1 800 473.6896***